他们打电话的时候，你正在打扫
一整个工作日你都待在没法接电话的地方——别人家里，吸尘器还开着。询价一通通堆起来，然后一通通凉掉。
01 — 现在这些电话在花你多少钱
漏掉的电话不是零，是负数。
没问清楚就报价，白跑一趟
只说「三个房间」等于什么都没说——几个卫生间、有没有宠物、烤箱窗户做不做、是不是退租清洁。这些不问清，你要么报低了，要么开车过去才知道。
一次性的单子就一直是一次性的
没有人问那句能把退租保洁变成每两周固定单的话——因为根本没人在电话边上。
02 — 怎么运作
三个工作日上线。
不装硬件，不换号码，不动你办公室的任何线路。我们照着你的生意把她调出来，你点头，然后把电话指过去。
我们先摸清你的生意
一通电话就够。你做哪些活、怎么收费、客户一般问什么、哪些话你绝对不许她答应——全部写进她脑子里。
你亲自听，亲自挑毛病
你打给她，想办法把她问倒。哪句不对我们改哪句——在真客户听到之前。
你把电话指过来
现有号码转接给她，或者只转你没接起来的那些。号码还是你的。随时可以关掉。
03 — 她从客户嘴里问出什么
她不是替你留个言。她是把这单活儿接下来。
语音信箱只给你一个名字一个号码。Amy 问的是你自己会问的那几句——所以你回拨过去是去确认，不是从头问起。
- 做哪种清洁 —— 固定、单次、退租，还是装修后
- 几室几卫，大概多大面积
- 加项 —— 烤箱、窗户、地毯、百叶窗、阳台
- 有没有宠物，做的时候在不在家
- 怎么进门 —— 钥匙、密码箱、门禁码，还是有人在家
- 多久做一次 —— 就是这一句，把一单变成五十单
04 — 听起来是什么样
一通真实电话，大概是这样走的。
来电客户
你好，我想问一下退租保洁多少钱。Amy
好的。几室几卫？屋里铺地毯吗？来电客户
两室一卫，卧室有地毯。Amy
中介那边有没有要求烤箱和窗户也一起做，算在押金检查里？来电客户
有，他们给了张单子。Amy
好，您把那张单子发过来，我转给 Sam。另外问一句——您是在本地搬吗？新家那边如果也需要，我们有每两周一次的价格，比单次划算不少。这不是为这个页面编的台词——这是演示线上真实通话的样子。你打过去，大致就是这样。
06 — 常见问题
老板们真正会问的几个问题。
她能在电话里直接报价吗？
标准组合可以——比如两室一卫的常规清洁，只要你把价目表给我们，她就照着念。退租保洁和特殊情况她只问清楚、约上门，因为退租这种活没看过现场就给死价，最后往往等于白干。
她会主动问长期单吗？
会，每一通都问，而且用你认可的说法问。这是整个页面上最值钱的一件事，也是语音信箱永远做不到的一件事。
我现有的老客户呢，会不会被她搞乱？
她负责的是打进来的新询价。老客户要改时间也可以走她这边，她会把日历上的预约挪掉——但她不负责管你的排班表。
我的清洁工在外面跑，她联系得上吗？
Complete 套餐里她可以转到一个指定手机——通常是你的，不是清洁工的。多数老板宁愿她短信告诉自己，也不愿意打断正在干活的人。
她会不会接我根本做不了的活？
不会。她看的是你日历上真实的空档，以及你告诉我们你做哪些区域、哪些类型的活。你不跑的城区，她不会给你订上。
配置这套要占我多少时间？
一通电话讲清楚你怎么做事，剩下就是你自己反复打过去挑毛病花多久。三个工作日上线。